Kundenservicemitarbeiter

Über den Job

Mission

Als Service Desk Agent ist Ihr Ziel sicherzustellen, dass jeder Kunde herausragende Unterstützung und schnelle, effektive Lösungen erhält. Sie sind leidenschaftlich im Bereich Service tätig und verfügen über starke Kommunikationsfähigkeiten. Als Teil des Support-Teams werden Sie zum Experten für die digitalen Produkte und Dienstleistungen von Banqup, indem Sie Kunden bei Fragen zu SaaS, Finanzen und IT unterstützen. Sie sind darin geübt, Kundenbedürfnisse zu erkennen, sie in klare Antworten zu übersetzen und durch Ihr Feedback dazu beizutragen, Serviceprozesse zu verbessern. Sie gedeihen in einer dynamischen, cloudbasierten Umgebung und bringen positive Energie in jede Kundeninteraktion, sei es per Telefon, E-Mail oder Chat.

Sure, please provide me with the text you would like me to translate into German.

Verantwortlichkeiten

Das ist, was wir von dir erwarten:

• Als Kundenservicemitarbeiter bei Banqup sind Sie dafür verantwortlich, alle Fragen unserer Kunden zu bearbeiten.

• Sie sind der Ansprechpartner im Namen des Unternehmens für den entsprechenden Produktsupport.

• Du bist in der Lage, Probleme zu einer guten Lösung zu bringen und gibst nicht auf, bis es erfolgreich ist.

• Sie sprechen mit Kunden auf eine freundliche und hilfsbereite Weise, dies kann telefonisch und per E-Mail erfolgen (eventuell auch im Chat in Zukunft).

• Sie gewährleisten eine hohe Kundenerfahrung bei allen Kundenkontakten.

• Sie erkennen Verbesserungsmöglichkeiten und teilen sie mit Ihrem Teamleiter.

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Über Banqup

Bei der Banqup Group ist unsere Mission, Unternehmen dabei zu helfen, starke digitale Verbindungen zu ihren Kunden und Lieferanten aufzubauen, um Geschäfte einfach und intelligent zu gestalten. Wir sind ein führendes Finanztechnologieunternehmen, das Geschäftsprozesse durch innovative digitale Lösungen vereinfacht und automatisiert. Unsere Plattform verbindet Unternehmen mit ihren Kunden, Lieferanten und Finanzinstituten und ermöglicht nahtlose elektronische Dokumentenverarbeitung, Rechnungsstellung, Zahlungsdienste und administrative Workflows.

Unser cloudbasiertes offenes Netzwerk von Verbrauchern und Organisationen - klein oder groß, lokal oder global - fördert die Zusammenarbeit, digitale Interaktionen, Dokumentenaustausch, Zahlungen und die Optimierung des Cashflows. Es ermöglicht uns und unseren Partnern auch die Schaffung zusätzlicher datengetriebener Dienstleistungen, um Organisationen beim Wachstum zu unterstützen.

In unserem vertrauenswürdigen Netzwerk rüsten wir jeden verifizierten Teilnehmer mit den richtigen Tools aus, um Geschäftsprozesse zu digitalisieren und zu automatisieren, einschließlich der Prozesse von der Bestellung bis zum Zahlungseingang und von der Beschaffung bis zur Bezahlung. Diese Tools reichen von intelligenten mobilen und Webanwendungen über Softwareintegrationen bis hin zu vollständig dokumentierten APIs.

Unsere Vision ist es, die führende digitale All-in-One-Lösung für administrative, finanzielle und Zahlungsprozesse sowie die Kommunikation zwischen Parteien zu werden. Durch den Einsatz modernster Technologie und einen kundenorientierten Ansatz ermöglicht die Banqup Group Unternehmen, sich auf ihre Kernaktivitäten zu konzentrieren, während wir die Komplexitäten ihrer finanziellen und administrativen Prozesse übernehmen.

Schauen Sie sich unsere Website an. https://www.unifiedpostgroup.com/ Für weitere Informationen.

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Wir würden uns freuen, dich zu sehen.

Wir suchen Kandidaten, die folgendes haben:

• Kundenservice liegt in deiner DNA.

• Starke Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich (am Telefon) als auch schriftlich (per E-Mail/Chat).

• Gute Kenntnisse der niederländischen und englischen Sprache (mündlich und schriftlich). Französisch oder Deutsch sind von Vorteil.

• Analytisch sehr stark, du kannst die Kundenfrage klar erfassen und die Antwort gut formulieren.

• Stressresistent, auch wenn es hektisch ist, behältst du den Überblick über alle aktuellen Fälle.

• Gutes Gefühl für Kollegialität.

• Erfahrung in einer ähnlichen Position ist von Vorteil, aber auch Anfänger sind willkommen. Begeisterung und der Wille, es zum Erfolg zu bringen, zählen.

• Ein neugieriger Charakter.

• Affinität zu unseren Produkten (SaaS/ IT/ Finanzen).

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Das ist dein Gewinn.

Wir bieten ein marktgerechtes Bruttogehalt, das Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen widerspiegelt. Darüber hinaus bieten wir ein Versicherungspaket (Krankenhaus, garantiertes Einkommen und Rentenleistungen) sowie ein Firmenfahrzeug inklusive Tank- oder Ladekarte. Wir gewähren eine steuerfreie Aufwandsentschädigung, zusätzliche Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum Homeoffice, um unseren Mitarbeitern eine gesunde Work-Life-Balance zu ermöglichen.

Die Banqup Group bietet immer mehr Dienstleistungen an, die ein großes Maß an Vertrauen von unseren Kunden erfordern. Aus diesem Grund unterliegen alle Positionen innerhalb eines der Unternehmen der Banqup Group einer Art Hintergrundüberprüfung. Für die meisten Positionen wird dies eine einfache Identitäts- und Abschlussüberprüfung umfassen. Für andere Positionen müssen wir möglicherweise auch Ihr Strafregister und Ihre Beschäftigungshistorie überprüfen.

Wir setzen uns dafür ein, einen vielfältigen und integrativen Arbeitsplatz zu fördern, an dem sich jeder wertgeschätzt und respektiert fühlt. Als Arbeitgeber mit Chancengleichheit begrüßen wir Bewerbungen aus allen Lebensbereichen. Geleitet von den Grundsätzen für verantwortungsbewusstes unternehmerisches Handeln der OECD und den Menschenrechtsprinzipien der UN sind wir bestrebt, ethische Praktiken zu fördern und durch unsere innovativen Lösungen eine positive Wirkung zu erzielen.